星云大师：请示的窍门

办公室里的春秋

　　芳兰只为因香折， 良木多从被直摧。

　　独坐常思自己过， 闲谈莫论别人非。

　　请示的窍门

　　松下幸之助的领导风格以骂人出名，也以最会栽培人才而出名。有次，松下幸之助对一位部门经理说：“我每天要做很多决定，要批准他人的很多决定，实际上只有40%的决策是我真正认同的，余下的60%是我有所保留的，或者是我觉得过得去的。”那个经理很惊讶，觉得假使他不同意的事，大可一口否决就行了。松下幸之助解释说：“你不可以对任何事都说不，对于那些你认为算是过得去的计划，你大可在实行过程中指导他们，使他们重新回到你所预期的轨迹。我想，一个领导人有时应该接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定。” 摘引自《哲理故事三百篇》

　　任何机关团体、公司行号，带头的领导人总是那么少数几个人，多数都是为人部下，不管秘书、科长、科员，都要向上司领导请示报告。报告成果是表示执行者的智慧，也是请主管分担责任，报告是工作的伦理，也是让主管有赏识你、给你升迁的机会。

　　请示要掌握要点：

　　一、找对时间。若要主管接受你的请示，你先要了解他的习惯——他能给你多少时间？什么时间适合请示？什么时间不宜？例如，主管看报时间不欢喜有人打扰，吃饭、睡觉也不喜欢有人干扰。会客、开会时你当然不能请示，会分心挂碍，走在路上，路上不能办公。所以这些时间都不适合请示。你最好待命，或请主管明言何时是他不感到为难的时间，这才是最好的请示时间。

　　二、做好方案。请示的时候不可以把问题丢给主管，自己先要做好方案，让主管选择、裁示。例如，某个公司周年庆需要送礼，你不能请示主管该送什么礼物，而是事先拟好方案：1、送茶器，2、送茶叶，3、送水果礼盒：4、送花篮……属下做好方案，让主管裁示。能以选择题代替问答题，不必让主管费神，这样的属下必能深获主管欣赏。

　　三、备齐资料。既然向上司请示，上司必定会询问一些相关的问题，你事前就要做好准备，掌握好相关的时间、日期、人数、地点等数据，不要一问三不知，让主管没有根据，难以判断决策。

　　四、执行汇报。请示中，要把握上司的指示，洞悉他的旨意，而后确实执行。执行过后还要汇报。因为一件事情不是一来一往就能解决，有时需要来来回回三番四次才能完成，所以对主管而言不但请示重要，汇报更为重要。汇报时要简明扼要，不可哕唆含糊，不能空洞虚应，·不能拖泥带水，要掌握要点。报告能够干净利落、清楚完整，必能增加主管对你的信任。

　　五、成果追踪。执行、汇报以后不要以为就此了事，最后的成果追踪最为重要，主管最关心的莫过于成果的呈现。一般主管日理万机，很难把办过的每一个案子都记在心上，部属若能帮主管追踪、调查、了解，把成果得失让主管及时掌握，就能成为其得力助手。

　　六、建档存查。每桩事情办后，时隔数月甚至数年后，主管忽然回忆起来，想要了解其中某些情节，由于你事后做好完整的记录存盘，能够及时呈报主管，主管必定对你另眼相看。

　　·佛光菜根谭·

　　对上级要勇于承担任务，对下属要能交代明确，

　　则天下没有达不到的工作，没有不能用的人。

　　——本文节选自星云大师著《舍得》